Зачем бизнесу сайт

Любой бизнес создается для получения прибыли. И именно поэтому самое первое и самое главное для чего нужен сайт — приносить доход. Второй важный момент — сайт нужен для автоматизации ряда задач, стоящих перед бизнесом в процессе получения дохода. Это делается с целью сокращения расходов в первую очередь, а также для экономии личного времени. Третий пункт — благодаря сайту у потенциального клиента больше доверия к бизнесу.

Крупный бизнес чаще всего отлично понимает, что без сайта никак. А вот зачем малому офлайн-бизнесу сайт? Давайте разбираться. Для этого рассмотрим различные инструменты, как можно получать доход, сокращать расходы и вызывать доверие клиентов. Их плюсы и минусы.

1. Сарафанное радио

На протяжении многих лет самым лучшим каналом для поиска новых клиентов считалось «сарафанное радио». От части это правда. Один клиент приведет как минимум трёх своих друзей, а они в свою очередь уже своих друзей и так далее... Да, эта стратегия прекрасно работает, но при этом имеет и ряд недостатков. Вот лишь несколько примеров:
С «сарафанным радио» разобрались, — хорошая штука, но только им в нашем современном мире ограничиваться не стоит. Сегодня чтобы иметь возможность постоянно поддерживать поток новых клиентов, нужно научиться конкурировать с аналогичными бизнесами на разных уровнях. Настроить, так называемые, разные точки входа клиентов (места, где о вас может впервые узнать потенциальный клиент). Например, это могут быть социальные сети Rutube, ВКонтакте, Одноклассники, Постила, Pinterest, Youtube, Яндекс Дзен, Telegram, местные каталоги по типу «желтые страницы» (например, 2GIS), отметки на картах (Гугл и Яндекс), регистрация в электронных справочниках предприятий и разумеется сайт.

2. Социальные сети

Присутствие в социальных сетях безусловно важно для любого бизнеса. Это, действительно, хорошие инструменты для организации разных точек входа клиентов в интернете. Но и у них есть несколько нюансов.

1.1. Социальные сети забирают много времени и энергии.
Ведение социальных сетей — процесс постоянный и должен превратиться в регулярную рутину (один раз в несколько месяцев выложить пост в группу не достаточно и не принесет ни какого результата). Тут два пути — доверить ведение социальных сетей профессионалам или же заниматься этим самостоятельно. В случае с профессионалами всё просто и понятно: вы нанимаете компанию (или человека), заранее оговариваете все вопросы, оплачиваете услуги, вовремя предоставляете необходимые материалы для контента и на этом всё.

Во втором случае вам необходимо стать маркетологом, копирайтером, дизайнером и много кем еще. Но самое главное — это найти время и вдохновение на ведение социальных сетей. При этом основных обязанностей никто не отменял: как и прежде, ежедневно необходимо выполнять свою работу, попутно разбираться с поставками, остатками, арендой, инструментом и прочим. А вечером хочется уделить внимание семье и дому, встретиться с друзьями, и просто отдохнуть в уютном кресле с чашечкой чая и любимой книгой... И чаще всего на это уже не хватает ни сил, ни времени.

Еще один момент. Очень часто бизнесы полагают, что для присутствия в интернете достаточно создать одну единственную точку входа (например, канал Telegram) и можно ни о чем больше не беспокоиться. Это не так. Почему бизнесу не стоит ограничиваться только одной социальной сетью:
1) При удалении или блокировке вашего аккаунта в определенной социальной сети, вы теряете сразу всю свою аудиторию (всех подписчиков).
2) Для большего охвата пользователей из разной целевой аудитории необходимо быть представленными как минимум в нескольких социальных сетях.
3) Функциональные возможности во всех социальных сетях разные, в одних хорошо заходит видео формат, в других визуальная составляющая (фотографии, графика, картинки), в третьих — текстовый контент.
4) В последнее время часто в социальных сетях начали происходить сбои и блокировки аккаунтов. Другими словами, бизнесы, у которых в интернете есть только аккаунт в одной соцсети, могут потерять связь со своими клиентами. Для многих это означало полную остановку деятельности и дохода.

Таким образом получается, что социальных сетей необходимо вести одновременно несколько. А это в свою очередь отнимает еще больше времени даже при условии, что контент будет публиковаться везде одинаковый. Хотя для более эффективной работы рекомендуется создавать для каждой сети разный контент. Потому как, чаще всего чтобы социальная сеть хорошо показывала в новостной ленте ваши посты, контент должен быть уникальным и ранее нигде не опубликованным.

1.2. «Правила игры» в каждой социальной сети могут меняться.
Многими алгоритмами удаляются или делаются невидимыми посты, сделанные с таким трепетом и любовью. Вчера еще ваш контент был актуален для данной социальной сети, а сегодня — уже нет. Например, было время когда тема похудения была очень популярна в социальных сетях. Контент с данной темой пользовался огромной популярностью. Сегодня же в некоторых социальных сетях наблюдается тенденция толерантности к лишнему весу и подобного рода контент не приветствуется (прям так и прописано в официальных правилах). А соответственно, контент про похудение не показывается или совсем удаляется. И если бизнес был как раз про похудение, то ему придется искать другой канал для поиска новых клиентов.


1.3. Группа в любой социальной сети — это не ваша собственность.
Необходимо понимать, что аккаунт, созданный на сайте социальной сети и весь контент, размещенный в ней — собственность социальной сети. Социальная сеть — это ничто иное как просто сайт, который принадлежит какому-то конкретному лицу или группе лиц. И они имеют право делать с ним всё, что им захочется: удалить часть контента или весь аккаунт, временно заблокировать аккаунт, убрать из публикации посты, понизить релевантность в выдаче. Это как если бы у вашего бизнеса был сайт с опцией личных кабинетов для клиентов. Согласитесь, личные кабинеты же в этом случае клиентам не принадлежат, а принадлежат вам. И в случае необходимости владелец может всегда удалить какой-либо аккаунт или даже убрать вовсе функционал личных кабинетов.

Также не стоит забывать, что любая социальная сеть преследует одну единственную цель — это продвижение себя. И ваш контент нужен лишь для того, чтобы удерживать аудиторию на своем сайте и привлекать новых пользователей данной соцсети. А не для того, чтобы бизнесы могли на их сайте заниматься продвижением себя. Правда, это вовсе не означает, что заводить аккаунты в социальных сетях не стоит. Просто необходимо проявить предусмотрительность. Каким образом это сделать расписано в самом конце статьи в пункте 6. Итоги.
3. Регистрация в справочниках и отметки на картах
Такой способ размещения информации удобен и обязательно нужен. С психологической точки зрения, если информация о компании есть на Гугл и Яндекс картах, а также в различных справочниках, — это еще один плюсик в вашу пользу. Еще одним положительным моментом в размещении компании на картах Google и Яндекс, является то, что здесь можно добавить товары и услуги с фотографией и указанием цены. Благодаря этой функции потенциальному клиенту будет проще принять решение о совершении следующего шага. Еще на картах и в справочниках можно (и нужно) разместить ссылки на сайт и социальные сети (например, ВКонтакте, Одноклассники и так далее). Таким образом, потенциальному клиенту будет проще сориентироваться и в случае необходимости получить дополнительную информацию удобным ему способом.

(!) Что важно отметить:
Во-первых, все ссылки должны быть актуальными (это регулярно необходимо проверять). Во-вторых, какой бы способ дальнейшей связи не выбрал клиент, он должен иметь возможность получить полную и актуальную информацию. При этом очень важно, чтобы это всё можно было осуществить без дополнительных регистраций и звонков. Чтобы понять почему, рассмотрим несколько примеров.
Другими словами, при регистрации в справочниках и на картах необходимо предусмотреть максимально простой путь потенциального клиента к покупке. Для этого необходимо указывать ссылки только на действующие аккаунты социальных сетей (где есть вся необходимая информация). В идеале должна быть ссылка на личный сайт, где клиент сможет получить исчерпывающую информацию и сразу же купить товар или заказать услугу (например, записаться на маникюр или в парикмахерскую).
4. Профильные сайты
На таких сайтах есть отбор по услуге, району расположения, стоимости услуг «от...», контактные данные мастера, но нет возможности посмотреть на его работы. Таким образом клиент на свой страх и риск должен записаться к мастеру на консультацию или на оказание услуги. Может тогда лучше в социальных сетях поискать? — там фотографии есть и информации больше.
5. Сайт из группы в социальных сетях
Социальные сети предлагают сделать сайт из сообщества, отличный вариант, не правда ли? К сожалению, нет. Вот лишь несколько аргументов против:

4.1. Весь контент, который размещается на странице сообщества будет расценен поисковиками как источник публикации. Если вы однажды решитесь создать свой сайт, и перенесете часть статей из сайта на базе соцсети, поисковики по-прежнему будут ранжировать выше контент, который опубликован раньше, а значит трафик сайта не будет расти.

4.2. Как правило, функционал таких сайтов очень ограничен разработанными стандартными формами. Добавить дополнительную кнопку или сместить изображение, изменить каким-либо образом оформление не получится.

4.3. Сайт из сообщества (группы) на базе социальной сети никогда не будет вашим, он будет принадлежать самой социальной сети (о том, какие последствия у этого могут быть уже писали выше в пункте 1. Социальные сети).

4.4. Доверия у потенциальных клиентов к сайтам из сообщества социальной сети гораздо меньше. Это связано с тем, что такие сайты предлагаются бесплатно и выглядят они как раз на этом же уровне — «бесплатно». А это в свою очередь вызывает недоверие, ведь если у бизнеса нет денег на отдельный качественный сайт, значит в этой компании всё очень плохо и на тебе, как на клиенте тоже будут экономить.

4.5. Если компания честная и ответственная, то естественно возникнет желание установить на таком сайте кассу для принятия платежей. Такая возможность в социальных сетях есть. Но! Если, вдруг, ваша группа будет удалена алгоритмами социальной сети (а это происходит очень часто даже с очень добропорядочными сообществами и бизнесами), то перенести подключенную кассу на другой сайт уже не получится.

4.6. Еще один вариант, который сейчас можно встретить — создание одностраничного сайта на базе группы в социальных сетях, но без возможности приобретения товара или услуги «здесь и сейчас». Чтобы получить услугу или приобрести товар предлагается перейти на основной сайт и там уже совершить покупку, либо связаться с продавцом через мессенджеры и по телефону. В этом случае абсолютно теряется смысл данного сайта (на базе социальных сетей) и лучше просто разместить в группе в разделе «Товары» информацию о продукции или услуге, ее стоимость и условия приобретения.
6. Собственный сайт
Отличным решением многих проблем, связанных с привычными методами распространения информации в сети Интернет может стать свой собственный сайт. Бытует мнение, что сайт — это дорого, долго и очень непонятно, нужен только онлайн-бизнесу, крупному бизнесу, остальным подойдет присутствие в социальных сетях. Но это далеко не так, сайт важен также и для местного малого бизнеса.
5.1. Сайт — это визитная карточка для бизнеса и его онлайн-офис.
Во время поиска необходимого специалиста в социальной сети или в поисковике, справочнике, большим доверием будет пользоваться тот профиль, у которого есть сайт. На сайте можно узнать все необходимое: актуальную информацию по стоимости услуг, время работы и перерыв, а так же ознакомиться с условиями оказания услуги. Помимо этого, сайт — это как представительство компании, только он расположен не в другом городе, а в сети Интернет. Этакий онлайн-офис. И выглядеть он должен соответственно бизнесу в офлайн пространстве. Другими словами, если у вас, например, красивая студия со стильным дизайном интерьера, живыми цветами, вкусным ароматом, приветливым персоналом, удобными креслами. То и сайт должен быть примерно таким же, как минимум красивым и стильным, в той же цветовой гамме. Иначе, увидев в интернете некрасивый сайт, клиент может так и не рискнуть посетить ваш офис в офлайн пространстве.
5.2. Сайт экономит время продавца и покупателя.
Клиент узнает все что ему нужно до того, как свяжется с владельцем, примет решение о том, устраивает его уровень и стоимость оказываемых услуг или нет. Продавец в свою очередь может спокойно заниматься оказанием услуг, не отрываясь от процесса бесконечное количество раз.

Наверняка, каждый сталкивался с разными неприятными ситуациями, когда приходилось искать товар или услугу очень долго.
Несколько примеров из жизни:
И таких ситуаций может быть бесконечное количество. Многие ищут необходимую услугу или товар сначала в интернете, а затем уже принимают решение, куда поехать и сколько времени это займет.
5.3. То, что опубликовано на сайте — всегда принадлежит тому, кто это создал.
Сайт может быть разным: сайт-визитка, лендинг, многостраничник, сайт-магазин. Но, вся информация, опубликованная на нем проходит одну-единственную модерацию — владельца сайта. Написанные посты, заметки, истории, которые выкладываются на странички сайта всегда останутся собственностью того, кто их публикует, в отличие от постов в социальных сетях. Помним, что любая социальная сеть — это просто сайт, на котором пользователи размещают свой личный контент, тем самым развивая чужой сайт.
5.4. С сайта никто не удалит публикации без ведома владельца.
Да, некоторые социальные сети «страдают» таким недугом, когда опубликованные посты исчезают, а все обращения в поддержку остаются безответными. С чем это связано и когда восстановятся утраченные данные, можно не узнать никогда. А может случиться и так, что социальная сеть по тем или иным причинам посчитает аккаунт недостойным размещения на платформе и заблокирует или удалит его без объяснения. Таким образом, в одночасье можно потерять связь с клиентами, как старыми так и потенциальными, а вместе с ними и все труды творчества за месяцы или годы.
На личном сайте такого произойти просто не может. Весь контент будет размещен на сайте ровно до того момента, пока вы сами не решите его удалить. Разумеется, кроме случаев, предусмотренных законодательством нашей страны.
5.5. Сайт — это просто, быстро и недорого.
В настоящее время можно воспользоваться простым созданием сайта и даже сайта-магазина на базе конструктора сайтов. Например, это может быть конструктор Tilda, при регистрации по ссылке вы получите 1 месяц в подарок.

Тем более, что эту задачу можно всегда делегировать, например, заказать готовый шаблон сайта в нашем магазине (ссылочка на него расположена ниже). Останется только выбрать сам шаблон, определиться с цветовым решением, заменить фотографии и текст. И вуаля, сайт готов! Кстати, и эту задачу можно также поручить нам, просто предоставив все необходимые материалы.
5.6. Какому бизнесу сайт может быть полезен и помочь сэкономить деньги:
— магазин цветов,
— кофейня,
— маникюрный салон,
— парикмахер (стилист),
— мастер по массажу,
— сыроварня,
— персональный тренер,
— дизайнер,
— мастерская по ремонту автомобилей,
— автомойка,
— ателье (особенно пошив одежды по меркам клиента без присутствия),
— рыбный или мясной магазин,
— фермерское хозяйство,
— создание ювелирных изделий на заказ,
— ремонт обуви и сумок, кожгалантереи,
— кондитерские изделия на заказ,
— магазин шоколада,
— специализированный магазин для кондитера,
— студия по оформлению бровей,
— фотограф,
— оформитель или организатор свадеб,
— продажа шаров и оформление,
и так далее.
Чтобы понять, как сайт позволяет экономить около 4 млн рублей в год, рассмотрим пример. Бизнес — небольшое фермерское хозяйство по производству сыров и прочей молочной продукции. Индивидуальный предприниматель (далее ИП) лично:
— содержит и ухаживает, доит коз и коров,
— производит продукцию: мягкие и твердые сыры, йогурты, сметану, сливки, молоко, творог,
— старается вести группы в социальных сетях,
— актуализирует цены и наличие через мессенджеры,
— принимает заказы по звонку (смс и сообщения в чатах просто игнорируются),
— формирует заказы,
— выставляет счет покупателю, следит за его оплатой,
— доставляет заказы на дом и в пункт выдачи.

Всё могло бы быть гораздо проще с интернет-магазином.
Лично ИП:
— содержит и ухаживает, доит коз и коров,
— производит продукцию: мягкие и твердые сыры, йогурты, сметану, сливки, молоко, творог,
— старается вести группы в социальных сетях,
— формирует заказы,
— доставляет заказы на дом и в пункт доставки.

На сайте:
— актуализирует цены и наличие,
— принимает заказы автоматически,
— происходит автоматическая оплата и оповещение о ней в мессенджер, на электронную почту.
Благодаря автоматизации части процессов у предпринимателя освобождается время на себя, семью и развитие бизнеса.

Многие ставят под сомнение наличие сайта, считают это невыгодным и ненужным вложением, лишней статьей затрат. Если пересчитать стоимость времени, затрачиваемого на одного клиента и стоимость затрат на сайт на базе готового шаблона на конструкторе Tilda, получится следующее.
5.7. Как делать не надо:
— Создавать сайт просто для того, чтобы был (из серии «у всех есть и мне надо»).
Такой подход можно охарактеризовать как вредный и даже вредительский. Созданный сайт — полное отражение бизнеса, в идеале он наполнен эмоциями, передает настроение и атмосферу, имеет личный характер. Как говорилось выше сайт — это офис в онлайн. Если в онлайн офисе неудобно, неуютно, чувствуется что сделан он на «и так сойдет», клиент может и не захотеть иметь дело с компанией в офлайн пространстве.

— Выкладывать хоть что-нибудь и как-нибудь на страницах сайта.
Этого делать категорически нельзя. Конечно потом можно отредактировать текст, заменить фото, изменить URL и название страницы, однако все эти действия понижают сайт в выдаче. Важны индивидуальность и стиль: фото, изображения, видео и текст нужно выверить, исключить ошибки и погрешности, сделать все качественным сразу. Контент сайта лучше продумывать в мельчайших подробностях, структурировать его, давать полезную и нужную информацию, а главное — актуальную. Почему это важно — Интернет огромен и предложений в нем тоже огромное множество, а значит конкуренция так же высока, как в офлайн.

— Полагать, что органический трафик на сайт придет сразу, как только сайт будет опубликован.
К сожалению, нет. Чудес не бывает, так же как и в социальных сетях, чтобы новый сайт начал появляться в выдаче, нужно чтобы его проиндексировали поисковики, а на это требуется какое-то время. Как вариант для более быстрого продвижения сайта в первое время можно использовать рекламу в поисковиках или социальных сетях. Либо самому стать SEO-специалистом и продвигать свой сайт с помощью seo-оптимизации. Также услуги такого профиля можно заказать у профессионалов.
7. Итоги
Для лучшего «самочувствия» бизнеса в современном мире важно использовать все доступные инструменты. Рассматривать ведение бизнеса в сети Интернет обязательно стоит в тандеме «сайт – социальные сети». Это как в офлайн организовывать рекламную кампанию (раздавать листовки на улицах и в торговых центрах, размещать баннеры, публиковаться в журналах) с рекламным описанием, красивыми фотографиями и указанным адресом офиса.

В интернете всё также:
Сайт — это офис.
Рекламное описание, красивые фотографии и указанный адрес офиса — это посты в социальных сетях.
Социальная сеть — это улица, торговый центр, журнал (площадка, где рекламную кампанию можно организовать).

Исходя из этого, вполне логично провести следующую аналогию. Бизнес, у которого:
1) ведется только одна социальная сеть и все продажи осуществляются только через нее, без своего сайта — это равносильно, как если продавать свою продукцию / оказывать услуги на какой-то определенной улице (уличная торговля).
2) ведется несколько социальных сетей и все продажи осуществляются только через них, без своего сайта — это равносильно, как если продавать свою продукцию / оказывать услуги на разных улицах.
3) ведется несколько социальных сетей и все продажи осуществляются только через них, сайт организован на базе какой-то социальной сети — это равносильно, как если продавать свою продукцию / оказывать услуги в каком-то торговом центре (без аренды помещения, просто бизнесу разрешили бесплатно или за символическую плату в коридоре продавать свою продукцию).
4) ведется несколько социальных сетей, но все продажи осуществляются на собственном сайте — это равносильно, как если продавать свою продукцию / оказывать услуги в своем собственном офисе / магазине с проведением рекламной кампании.
5) социальные сети не ведутся, все продажи осуществляются на собственном сайте — это равносильно, как если продавать свою продукцию /оказывать услуги в своем собственном офисе / магазине без использования рекламы.

Исходя из этого, совершенно понятно, что если бизнес серьезный и пришел на рынок надолго, то сделать свой сайт — отличное решение. Возможно, простой и без «наворотов», но со всей необходимой и актуальной информацией, возможностью приобретения товаров или заказа услуг. На конструкторе это можно сделать бесплатно (базовый тариф с минимумом опций) или совсем недорого. Тарифы конструктора Тильда можно посмотреть, перейдя по ссылке.

И, разумеется, необходимо параллельно использовать бесплатные возможности:
— Зарегистрироваться в различных справочниках, отметить компанию на картах.
— Регулярно вести несколько социальных сетей, которые лучше всего подходят. Для определения необходимо провести анализ аудитории каждой социальной сети и сопоставить с портретом целевой аудитории вашего бизнеса. Принцип «мне удобнее / больше нравится в социальной сети такой-то» — может не сработать и чаще всего не срабатывает. Вести абсолютно все социальные сети — вариант имеет место быть только, если есть возможность нанять профессионалов для их ведения и в случае, если ваша целевая аудитория присутствует в них во всех. Во всех остальных случаях отбор всё же стоит произвести.
Если Вам понравилась наша статья и Вы хотите поддержать проект Womlifeclub — это можно сделать с помощью формы, расположенной ниже.

Оказание информационных услуг в сети интернет

С этой статьей обычно читают:

Самые распространенные причины, которые могут влиять на продажи на сайте.

Как сделать так, чтобы сайт компании или магазина стал привлекательнее.

Как цвет влияет на восприятие бренда. Как создать цветовую палитру в соответствии с теорией цвета в дизайне. Какие цвета продают лучше.

Обложки для актуальных историй однотонные. Для бизнеса и личного аккаунта.

Зачем нужна бизнесу, как можно использовать в личных целях.

Качественные сайты по доступной цене: Landing-page, интернет-магазин, многостраничный сайт. Разработаны с учетом цветовых решений для бизнеса.